MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme Tarihi: 24 Eylül 2026
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile, www.filiztasli.com internet sitesi (“Web Sitesi”) üzerinden alışveriş yapan tüketici (“Alıcı”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
SATICI
Ticari Unvan: HEN-KA İNŞAAT TURİZM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Beşkavaklar mahallesi Nejdet gören caddesi no 28 B blok daire 17 merkez Bolu
E-posta: info@filiztasli.com
Web Sitesi: filiztasli.com
ALICI
Alıcı’nın adı, soyadı, adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş oluşturulması sırasında Alıcı tarafından sisteme girilen bilgiler doğrultusunda belirlenir.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Web Sitesi üzerinden elektronik ortamda satın aldığı dijital ürün veya dijital eğitim içeriğinin satışına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşme konusu ürünün temel özellikleri, satış fiyatı ve varsa kampanya/indirim bilgileri, satın alma işlemi sırasında Web Sitesi üzerinde Alıcı’ya sunulmaktadır.
Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürünle ilgili bilgileri, satış bedelini ve ödeme koşullarını inceleme imkânına sahiptir.
3. ÜRÜNÜN NİTELİĞİ VE TESLİMİ
Satışa konu ürünler elektronik ortamda sunulan dijital ürünlerdir.
Dijital ürünler fiziksel olarak kargo ile gönderilmez. Ürünün teslimi, satın alma işleminin ve ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından ürünün niteliğine göre;
- Alıcı hesabına tanımlanması,
- İndirme bağlantısının oluşturulması,
- E-posta yoluyla erişim veya indirme bilgilerinin gönderilmesi,
- Web Sitesi üzerindeki ilgili alana erişim sağlanması
yollarından biri veya birkaçı aracılığıyla elektronik ortamda gerçekleştirilir.
Ürünün teslim şekli ve erişim koşulları, ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
Dijital ürünün elektronik ortamda anında teslim edilmesi veya erişime açılması halinde, ürünün teslimi fiziksel kargo sürecine tabi değildir.
4. SÖZLEŞMENİN KURULMASI
Alıcı, Web Sitesi üzerinden sipariş vermeden önce satın almak istediği ürüne ilişkin bilgileri ve toplam satış bedelini kontrol eder.
Alıcı’nın siparişi onaylaması ve ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanmasıyla birlikte, işbu Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olur.
Siparişin tamamlanmasının ardından sipariş bilgileri Alıcı tarafından belirtilen e-posta adresine gönderilebilir ve sipariş bilgileri Web Sitesi üzerindeki Alıcı hesabından görüntülenebilir.
5. SATIŞ BEDELİ VE ÖDEME
Ürünün satış bedeli, siparişin oluşturulduğu tarihte Web Sitesi üzerinde ürün için gösterilen güncel satış fiyatıdır.
Ürün fiyatlarına ilişkin olarak aksi açıkça belirtilmedikçe ilgili vergiler satış bedeline dahildir.
Alıcı, sipariş sırasında Web Sitesi üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden uygun olanını kullanarak ödeme yapar.
Ödeme işlemleri, kullanılan ödeme kuruluşunun teknik altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir. Kredi veya banka kartı bilgilerinin tamamı Satıcı tarafından saklanmaz; ödeme işlemi ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.
Ödeme işleminin başarısız olması veya ödemenin onaylanmaması halinde Satıcı’nın ürünü teslim etme veya erişime açma yükümlülüğü doğmaz.
6. ALICININ BEYAN VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Alıcı;
a. Sipariş sırasında verdiği kişisel ve iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu,
b. Satın aldığı dijital ürünün özelliklerini, sistem gereksinimlerini ve varsa kullanım koşullarını satın alma öncesinde inceleyeceğini,
c. Satın aldığı ürünün erişim veya indirme bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmayacağını,
d. Ürünün kullanım hakkını, ürün sayfasında veya ilgili kullanım koşullarında belirtilen kapsam dışında üçüncü kişilere devretmeyeceğini,
e. Ürünü yürürlükteki mevzuata ve fikri mülkiyet haklarına uygun şekilde kullanacağını
kabul ve taahhüt eder.
7. DİJİTAL ÜRÜNLERDE FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
Web Sitesi üzerinden satın alınan dijital ürünlerin içerikleri üzerindeki telif hakkı, fikri mülkiyet hakları ve diğer haklar, aksi açıkça belirtilmedikçe ilgili hak sahibine aittir.
Satın alma işlemi, Alıcı’ya yalnızca ürünün kişisel kullanım amacıyla ve ürün için belirlenen koşullar çerçevesinde kullanım hakkı sağlar.
Alıcı; dijital ürünü veya içeriğini izinsiz olarak çoğaltamaz, kopyalayamaz, yayımlayamaz, dağıtamaz, satışa sunamaz, üçüncü kişilere aktaramaz veya ticari olarak kullanamaz.
Ürünün birden fazla kişi tarafından kullanılmasına yönelik lisans veya kullanım hakkı ayrıca belirtilmedikçe, satın alınan ürün yalnızca satın alan Alıcı tarafından kullanılabilir.
8. TESLİM VE ERİŞİM SORUNLARI
Alıcı’nın ödeme işlemi başarıyla tamamlanmasına rağmen dijital ürüne erişememesi veya ürünü indiremeyecek durumda olması halinde Alıcı, durumu info@filiztasli.com adresine bildirerek destek talebinde bulunabilir.
Satıcı, teknik olarak mümkün olması halinde erişim veya indirme sorununu gidermek için gerekli desteği sağlar.
Satıcı’dan kaynaklanan teknik bir problem nedeniyle satın alınan dijital ürünün Alıcı’ya teslim edilememesi veya erişime sunulamaması halinde, sorunun giderilmesi için gerekli işlemler yapılır.
9. CAYMA HAKKI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketicinin mesafeli sözleşmelerde genel olarak on dört günlük cayma hakkı bulunmaktadır.
Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 inci maddesinde cayma hakkının kullanılamayacağı sözleşmeler düzenlenmiştir.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler, Yönetmeliğin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi kapsamında cayma hakkı istisnaları arasında yer almaktadır.
Bu nedenle, Web Sitesi üzerinden satın alınan ve elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi dijital ürünler, niteliği itibarıyla söz konusu istisna kapsamında olduğu ölçüde cayma hakkına tabi değildir.
Bununla birlikte, ürünün ayıplı olması, sözleşmeye uygun şekilde teslim edilmemesi, erişimin sağlanamaması veya tüketicinin mevzuattan doğan diğer zorunlu haklarının bulunması halinde, ilgili yasal haklar saklıdır.
10. İADE VE GERİ ÖDEME
Elektronik ortamda anında teslim edilen ve cayma hakkı istisnası kapsamında bulunan dijital ürünlerde, yalnızca Alıcı’nın ürünü satın almaktan sonradan vazgeçmesi veya ürünü kullanmak istememesi nedeniyle cayma hakkına dayalı iade talebi kabul edilmeyebilir.
Ancak;
- Satın alınan ürünün teslim edilmemesi,
- Ürüne erişimin sağlanamaması,
- Teknik bir nedenle ürünün kullanılamaması ve sorunun giderilememesi,
- Satın alınan üründen farklı bir ürünün teslim edilmesi,
- Ürünün sözleşmeye veya ürün açıklamasına aykırı olması,
- Mevzuattan kaynaklanan diğer tüketici haklarının doğması
gibi durumlarda Alıcı’nın ilgili yasal hakları saklıdır.
İade veya geri ödeme talepleri info@filiztasli.com adresi üzerinden iletilebilir.
11. SÖZLEŞMENİN FESHİ VE ERİŞİMİN KISITLANMASI
Alıcı’nın dijital ürünü hukuka aykırı şekilde çoğaltması, dağıtması, üçüncü kişilerle izinsiz şekilde paylaşması veya Web Sitesi’nin kullanım koşullarını ihlal etmesi halinde, mevzuattan doğan haklar saklı kalmak kaydıyla Satıcı gerekli teknik ve hukuki önlemleri alma hakkına sahiptir.
Bu durum, Alıcı’nın yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
12. KİŞİSEL VERİLER
Alıcı’nın sipariş ve sözleşme kapsamında sağladığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanmaktadır.
13. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.
Tüketicinin uyuşmazlığın niteliğine ve parasal sınırlarına göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkı saklıdır.
Tüketici Hakem Heyetlerine başvurularda, başvuru tarihindeki yürürlükte bulunan parasal sınırlar ve yetki kuralları uygulanır.
14. YÜRÜRLÜK
Alıcı, Web Sitesi üzerinden sipariş oluşturmadan önce işbu Sözleşme’yi okuyup inceleme imkânına sahip olduğunu ve sipariş işlemini tamamlayarak Sözleşme hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.
Sözleşme, Alıcı’nın siparişini tamamlaması ve ödeme işleminin başarılı şekilde gerçekleşmesiyle yürürlüğe girer.
İşbu Sözleşme, elektronik ortamda düzenlenmiş olup taraflar arasında elektronik olarak kurulmuştur.
SATICI
HEN-KA LTD. ŞTİ.
Adres: [ŞİRKET ADRESİ]
E-posta: info@filiztasli.com
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
Vergi Kimlik No / MERSİS No: [VERGİ KİMLİK NO / MERSİS NO]
ALICI
Alıcı’nın kimlik ve iletişim bilgileri, sipariş sırasında elektronik ortamda alınan bilgilerden oluşur.